[상품관련]사진과 배송 된 제품에 차이가 있어요.

★ 실제상품과 사진은 계절 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. ★ - 계절에 따라 상품 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다. - 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을수 있습니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[취소/교환/환불]배송중일때 취소가 가능한가요?

배송중일때는 취소가 불가능합니다. 제품을 수령후 고객센터(1600-3809) 및 게시판을 이용해 주시면 됩니다. 이때 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 상품 취소는 상품이 발송되기 전에만 가능하며 발송이 완료된 후 취소는 절대 불가능하니 반품을 해주셔야합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[취소/교환/환불]교환,환불(반품) 시 주의사항은?

주문 취소를 원하실 경우에는 전화 ☎ 1600-3809 로 전화주시면 바로 처리됩니다. 단, 희망배송시간 3시간전까지 주문 취소가 가능합니다. 교환 및 환불은 24시간 이내에 100% 가능합니다. (단, 분명한 제품에 대한 하자발생시에 가능하며, 환불은 요청한 일로부터 48시간 안에 주문자 계좌로 입금처리 해드립니다.) 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[취소/교환/환불]환불 기간은 어떻게 되나요?

신용카드 결제:카드결제 취소시 카드취소 승인 당일날 부터 1~3일이내에 카드결제 취소가 완료됩니다. 카드사취소처리 기간은 1~3일정도 소요되며 주말이나 공휴일이 포함된 경우 3~5일정도 소요 될 수 있습니다. (현금카드/직불카드도 위의 기간이 지난 후 환급받으실 수 있습니다.) 무통장 입금:사유 확인 후 2일(공휴일 미포함)이내에 고객님께서 알려주신 계좌로 환불금 입금해드립니다. 일괄적으로 하루에 한번 오후 6시~7시 사이에 처리되고 있습니다. 환불 후 문자메세지를 전송해 드립니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[취소/교환/환불]배송받기전에 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

이미 주문을 마치신 후에는 상품에 대한 모든 변경은 어려우니 가급적 빠른 시간내에 저희 콜센터(1600-3809)로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. ※만약 상품이 벌써 발송된 이후에는 상품변경이 불가능합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[배송]배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

먼저 상단의 “주문/배송조회”또는 "마이 페이지"를 통해 현재 주문상태를 확인해 주시기 바랍니다. 주문상태가 '상품준비중' 일 경우 저희 콜센터로 연락주셔서 배송지 변경이 가능하십니다. 하지만 이미 배송작업이 된 제품(주문상태:배송준비중,배송중)일 경우에는 배송지 변경이 불가능 하십니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[배송]주문한 상품과 받은 상품이랑 틀려요!

★ 실제상품과 사진은 계절 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. ★ [상품 유의사항] - 계절에 따라 상품 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다. - 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을수 있습니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[배송]배송기간은 얼마나 걸리나요?

[배송이 가능한 시간 ] 평 일 : 오전 8:30~오후 7:00 토요일 : 오전 8:30~오후 6:00 일요일 : 예약주문만 가능합니다. [배송지역] - 국내는 전 지역 2~3시간 안에 배송 가능합니다. - 외딴섬 지역은 상담후 배송 [특정 기념일 배송 유의사항] - 발렌타인데이, 화이트데이, 어버이날, 스승의날 등 특정 기념일에는 주문 폭주로 인해 상품 제작 및 배송에 어려움이 있으므로 고객님이 원하시는 시간을 정확히 맞추기 위해서는 최소 2~3일전 예약주문을 하시는걸 추천드립니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[배송]배송료는 얼마인가요?

한시진플라워에서 주문 하시는 모든 상품은 무료 배송을 원칙으로 합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower

[주문/결제]결제는 어떻게 해야 하나요?

저희 한시진플라워에서 가능한 결제방법으로는 '무통장입금'과 '신용카드결제','계좌이체','휴대폰결제','에스크로','전화카드결제'가 있습니다. - 무통장입금:고객님께서 은행을 방문하시여 송금하시거나 텔레뱅킹 및 인터넷(PC)뱅킹등 온라인 입금 방법을 통해서 젠틀맨플라워 입금계좌로 온라인 입금을 완료하시면 됩니다. ※만약 주문하실때 설정해놓신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 자동으로 입금확인처리가 되지않으므로, "1:1 게시판","질문답변 게시판"으로 문의 하시거나 젠틀맨플라워 고객센터(☏ 1600-3809)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. - 신용카드결제:국내에서 발급되는 신용카드는 모두 사용이 가능합니다. 결제진행은 카드종류에 따라 안심클릭 또는 안심결제(ISP)를 선택하셔서 안내 순서대로 내용을 따라 주시면 됩니다. ※안전한 카드사용을 위하여 신용카드는 본인의 명의로 발행된카드 이용해 결제를 하시고, 본인의 카드가 아닌 경우 카드 소유주의 동의를 얻은 후 사용하시기 바랍니다. 결제시 입력되는 모든 내용은 본인 인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1600-3809)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-7115-3809 / 카카오톡 문의 ID : hansijinflower